A medida que las innovaciones tecnológicas continúan redefiniendo la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos, el panorama del desarrollo de aplicaciones introduce nuevas experiencias para hacer que los productos basados en TI sean más valiosos.
Decir que la tecnología moderna ha transformado la forma en que vivimos es quedarse corto. En apenas un par de décadas, pasamos de una conexión a Internet con vías de navegación muy limitadas a teléfonos inteligentes que caben en nuestros bolsillos y aplicaciones que básicamente realizan todas las tareas por nosotros. Hoy en día, la tecnología es tan necesaria como el aire que respiramos y ha moldeado nuestras vidas hasta el punto de que ni siquiera podemos imaginarnos pasar un solo día sin esos pequeños salvavidas que llamamos teléfonos inteligentes. De manera similar, la tecnología también ha dado forma a la forma en que vemos e interactuamos con nuestros dispositivos. De manera similar, la tecnología también ha dado forma a la forma en que vemos e interactuamos con nuestros dispositivos. Hemos sido testigos de tantos avances innovadores que nos hemos vuelto dependientes de los desarrolladores de aplicaciones para seguir sorprendiéndonos. ¿Por qué? Porque lo que podemos hacer ahora a través de aplicaciones innovadoras y funcionalidades extraordinarias ni siquiera se acerca a lo que podían hacer los teléfonos móviles hace diez años… ¡y eso es bastante emocionante! Entre estos avances innovadores en el desarrollo de aplicaciones modernas se encuentra la integración de la interfaz de usuario de voz (VUI).
¿Qué es la interfaz de usuario de voz?
La interfaz de usuario de voz, o VUI para abreviar, es una tecnología que permite a nuestros usuarios interactuar con sus dispositivos móviles, computadoras, portátiles o aplicaciones utilizando el lenguaje hablado en forma de comandos de voz, simulando una interacción similar a una conversación entre humanos y máquinas. La tecnología VUI está diseñada para reconocer, comprender y procesar el habla humana, traduciendo las palabras habladas en texto y luego en comandos o respuestas procesables para que la aplicación o el dispositivo pueda realizar la acción solicitada por el usuario.
VUI ha ganado una importancia significativa en los últimos años, especialmente desde que las principales empresas de Internet como Google, Amazon y Microsoft comenzaron a desarrollar sus propios asistentes y dispositivos habilitados para voz. De hecho, las investigaciones muestran que el 50% de la población de EE. UU. utiliza funciones de interfaz de voz a diario, y más de un tercio las utiliza al menos una vez a la semana. Estas asombrosas tasas de uso llevaron al surgimiento de los asistentes virtuales y parlantes inteligentes que conocemos y amamos. Desde Alexa de Amazon y Siri de Apple hasta el Asistente de Google y Cortana de Microsoft, estas plataformas utilizan la interfaz de usuario de voz para recopilar, analizar, comprender y traducir las consultas de los usuarios, proporcionar información relevante y personalizada, realizar tareas específicas y controlar otros dispositivos inteligentes, todo a través del el lenguaje hablado natural del usuario.
Este inmenso aumento de popularidad también se debe en parte a la comodidad incomparable que ofrece a sus usuarios al reemplazar gestos tradicionales y menos cómodos como deslizar, tocar y escribir con simples comandos de voz. También proporciona a los usuarios una forma manos libres, muy accesible, fácil de usar e intuitiva de interactuar con la tecnología. ¿Qué no se podría amar?
¿Cómo funciona la interfaz de usuario de voz?
VUI opera según una combinación de los principios de procesamiento del lenguaje natural (NLP), reconocimiento de voz y aprendizaje automático (ML) para permitir que los sistemas no solo capturen y comprendan el lenguaje humano sino también interpreten el contexto, la intención y las preferencias del usuario. Además, cuando se integran en aplicaciones móviles y otro software, los sistemas VUI se pueden entrenar para manejar una amplia gama de tareas, desde buscar en Internet y configurar recordatorios hasta hacer llamadas telefónicas, programar citas y proporcionar actualizaciones meteorológicas. Así es como normalmente funciona la VUI.
1. Reconocimiento de voz: la primera parte del proceso de VUI comienza cuando el usuario pronuncia un comando en el micrófono de su dispositivo. La orden se convierte en datos digitales gracias a la tecnología de reconocimiento de voz, que la divide en fonemas individuales más pequeños.
2. Extracción y modelado de patrones: los fonemas se analizan en cuanto a tono, intensidad y duración para identificar patrones en el habla. Posteriormente, se utiliza un modelo de lenguaje para estudiar estos patrones para construir predicciones y generar una variedad de posibles resultados de texto. Luego, estos resultados se procesan utilizando técnicas de PNL para comprender la intención del usuario y determinar la respuesta adecuada.
3. Respuesta: una vez que el sistema determina la intención del usuario, toma la acción adecuada y genera una respuesta relevante.
4. Feedback: el sistema VUI proporciona comentarios al usuario, que, según la consulta, puede variar desde respuestas habladas hasta presentaciones visuales.
Al aprovechar la IA y el aprendizaje automático, los sistemas VUI modernos también pueden aprender de las constantes interacciones y comentarios de los usuarios, lo que les permite no solo adaptarse a los patrones de habla y preferencias de cada usuario individual, sino también proporcionar respuestas y comentarios más precisos.
Ventajas de la interfaz de usuario de voz en el desarrollo de aplicaciones
Los desarrolladores de aplicaciones aprovechan las ventajas de la interfaz de usuario de voz y las integran en aplicaciones móviles y de software para ofrecer a los usuarios una forma muy cómoda, manos libres y fácil de usar de interactuar con la tecnología. Proporciona una variedad de beneficios que ayudan a mejorar la experiencia del usuario de todo tipo de aplicaciones y hace que las interacciones con dispositivos y tecnología sean más convenientes y accesibles. Estas son algunas de las ventajas críticas de VUI:
Oportunidades de personalización: como se mencionó anteriormente, los sistemas VUI pueden aprender de las interacciones constantes de los usuarios e identificar sus preferencias en consecuencia, lo que conduce a respuestas, recomendaciones y experiencias generales de usuario mucho más únicas y personalizadas.
Experiencias de manos libres: dado que la interfaz de usuario de voz en el desarrollo de aplicaciones permite a los usuarios interactuar con sus dispositivos y aplicaciones mediante comandos de voz y sin necesidad de tocar sus pantallas o escribir comandos físicamente, ofrece interacciones de manos libres, que son particularmente útiles en situaciones en las que , por cualquier motivo, las interacciones prácticas no son posibles, como cuando el usuario tiene una discapacidad física o mientras conduce.
Accesibilidad: dado que VUI funciona mediante comandos de voz, permite a los usuarios con limitaciones físicas disfrutar, acceder y utilizar aplicaciones, dispositivos y tecnología. Por ejemplo, las personas con discapacidad visual, restricciones físicas u otras discapacidades motoras pueden utilizar eficazmente comandos de voz para utilizar sus dispositivos y aplicaciones, promoviendo con éxito la inclusión y la accesibilidad.
Multitasking: al utilizar la interfaz de usuario de voz en el desarrollo de aplicaciones, podemos ayudar a nuestros usuarios a realizar sus tareas diarias mientras mantienen sus manos y ojos libres, lo que les permite disfrutar de beneficios multitarea sin interrupciones.
Mayor seguridad: si bien los propios sistemas VUI requieren medidas de seguridad sólidas para funcionar correctamente, aún pueden reforzar la seguridad general de las aplicaciones y los dispositivos. Por ejemplo, pueden integrarse con la autenticación biométrica de voz, que funciona analizando las características de la voz de un usuario para verificar su identidad. De esta manera, VUI puede ayudar a fortalecer la seguridad de aplicaciones y dispositivos agregando una capa adicional de autenticación.
Si bien es evidente que VUI tiene el potencial de revolucionar muchos aspectos de cómo interactuamos con nuestras aplicaciones y dispositivos; Es importante tener en cuenta que la implementación adecuada y el monitoreo continuo de esta tecnología son esenciales para garantizar que brinde estos y muchos otros beneficios que brinda a sus usuarios. Medidas de seguridad sólidas, educación de los usuarios y un fuerte enfoque en la privacidad son algunos elementos clave a tener en cuenta para garantizar que la interfaz de usuario de voz en el desarrollo de aplicaciones siempre brinde experiencias positivas.
Desafíos de la interfaz de usuario de voz en el desarrollo de aplicaciones
Entonces, si bien la interfaz de usuario de voz ofrece numerosos beneficios, también presenta algunos desafíos que los desarrolladores de aplicaciones deben abordar cuando y antes de integrar VUI en el desarrollo de aplicaciones. Estos son los principales.
Preocupaciones por la ambigüedad del lenguaje: el lenguaje hablado puede ser ambiguo, especialmente cuando los usuarios se sienten cómodos con la tecnología VUI y hablan jerga o usan comandos de voz que pueden tener diferentes significados según el contexto. Por esta razón, los desarrolladores de aplicaciones deben asegurarse de implementar sistemas VUI que puedan interpretar comandos ambiguos o pedirle aclaraciones al usuario si es necesario.
Problemas de integración: la integración de sistemas de interfaz de usuario de voz con las aplicaciones existentes de un usuario puede resultar compleja. Como responsables de esta tecnología, los desarrolladores de aplicaciones deben garantizar una integración perfecta utilizando API sólidas, prácticas de desarrollo relevantes y una arquitectura de software adecuada.
Desafíos de precisión: si bien los sistemas VUI son cada vez más precisos, todavía existen problemas para lograr una alta precisión en el software de reconocimiento de voz. Estos sistemas aún experimentan errores en el reconocimiento de comandos, especialmente en entornos ruidosos o con usuarios que tienen acentos o variaciones en el habla, lo que, en la mayoría de las ocasiones, genera frustración y una mala experiencia de usuario.
Preocupaciones de privacidad: como siempre, cuando tratamos con aplicaciones o tecnologías que recopilan y procesan datos, las preocupaciones de privacidad salen a la superficie. Los desarrolladores deben ser transparentes y establecer claramente las condiciones para el procesamiento de datos de modo que, si algunos usuarios dudan en usar VUI o están preocupados por el almacenamiento o el mal uso de sus datos de voz, puedan tranquilizarse y no obstaculizar la adopción de aplicaciones.
Abordar estos y otros desafíos que surgen con la adopción de la tecnología de interfaz de usuario de voz requiere que los desarrolladores de aplicaciones adopten un enfoque que combine tecnologías de desarrollo avanzadas, planificación eficiente, pruebas de usuario adecuadas y, por supuesto, mejora continua.
Cómo implementar correctamente VUI en el desarrollo de aplicaciones
Los beneficios de VUI se pueden amplificar si se implementa correctamente en el desarrollo de aplicaciones. Alternativamente, evitar o corregir la mayoría de los desafíos mencionados anteriormente requiere una planificación, diseño, implementación y ejecución cuidadosos de la tecnología de voz para garantizar una experiencia fluida y fácil de usar. Aquí están nuestras recomendaciones para ayudarlo a implementar correctamente VUI en su aplicación.
Adopte un enfoque centrado en el usuario para el diseño de aplicaciones: siempre debe priorizar la investigación de los usuarios para asegurarse de comprender claramente sus necesidades y preferencias al diseñar interacciones de VUI. Esta investigación debe guiar todas sus decisiones de diseño relacionadas con la VUI.
Elija la mejor plataforma: al implementar la tecnología VUI en su aplicación, debe elegir la mejor plataforma que se adapte a sus necesidades y las de sus usuarios, y que mejor se adapte a su aplicación. Algunas plataformas populares que puede seleccionar incluyen Amazon Alexa y Google Assistant, pero también puede intentar integrarlas con su solución VUI personalizada. De cualquier manera, elegir la plataforma correcta nos permitirá planificar correctamente el flujo conversacional y diseñar un diálogo que se sienta natural e intuitivo y que guíe a los usuarios a través de la interacción.
Optimice el reconocimiento de voz: asegúrese de que su sistema VUI no solo pueda comprender y retener el contexto de interacciones anteriores, sino también aprender y proporcionar comentarios y respuestas relevantes. Para ello, debe implementar tecnologías sólidas de reconocimiento de voz y procesamiento del lenguaje natural que puedan comprender con precisión las entradas del usuario, independientemente de la ambigüedad o los acentos. Hacerlo permitirá que su sistema VUI sea coherente y tenga conversaciones significativas y humanas con los usuarios.
Probar e iterar: como siempre, las pruebas no son negociables cuando se implementa la interfaz de usuario de voz en el desarrollo de aplicaciones. Debe probar su sistema VUI de manera exhaustiva y continua durante todo el proceso de desarrollo. También podría beneficiarse significativamente al probar su funcionalidad basada en VUI en usuarios reales porque le permite recopilar comentarios más precisos e identificar de manera más efectiva los puntos débiles, refinar el flujo de la conversación y mejorar la precisión general de las respuestas. Por último, debe actualizar periódicamente su sistema VUI para mantener su aplicación optimizada y abordar cualquier problema técnico que pueda surgir.
Si sigue estos consejos y otros que quizás hayamos pasado por alto, puede asegurarse de adoptar un enfoque centrado en el usuario para implementar su sistema VUI, lo que le permitirá implementar esta tecnología en su aplicación con éxito, mejorar su experiencia y participación del usuario, y ofrecer una experiencia más intuitiva. y una interfaz cómoda.
Argumento de cierre
No se puede negar que la interfaz de usuario por voz se ha convertido en una fuerza transformadora en el ámbito del desarrollo de aplicaciones y sus beneficios son amplios. Desde derribar barreras y mejorar la accesibilidad hasta agilizar tareas complejas, brindar una experiencia de usuario más natural y personalizada y redefinir la forma en que los usuarios interactúan con las plataformas digitales, VUI nos ayuda a aprovechar el poder del lenguaje natural para lograr interacciones conversacionales más intuitivas con manos libres. Sí, esta transformación no está exenta de desafíos. Aún así, con el enfoque correcto para la implementación de VUI, una investigación adecuada de los usuarios, bases tecnológicas sólidas y transparentes y buenas prácticas generales, podemos asegurarnos de que esta tecnología brinde sus beneficios con toda su fuerza.
En Foonkie siempre nos esforzamos por estar a la vanguardia de la innovación y fomentar las últimas tecnologías para ofrecer aplicaciones sólidas con experiencias de usuario excepcionales. Entonces, si quieres que trabajemos juntos en tu nueva idea de aplicación, ¡hablemos!