Cultura del trabajo remoto: por qué es importante y cómo lo hacemos

En Foonkie Monkey, hemos establecido nuestra cultura de trabajo remoto primero durante varios años y entendemos su importancia y sus beneficios tanto para nuestra empresa como para nuestros empleados.

Desde hace algunos años, y gracias a la disponibilidad global de la tecnología moderna, el entorno laboral global ha cosechado los beneficios del trabajo a distancia, y algunas empresas incluso han comenzado a fomentarlo. Sin embargo, el año pasado, y gracias a COVID, esta transición trastornó las operaciones comerciales abruptamente y provocó que las empresas enviaran a sus empleados a casa para trabajar. Esta situación llevó a muchas empresas a implementar estrategias de "tecnología o morir" para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Otras organizaciones no tuvieron tiempo para adaptar sus políticas y metodologías al cambio. La mayoría no tenía de inmediato las herramientas para administrar a su personal o crear una cultura de trabajo remoto con un concepto claro de confianza en sus empleados. El paradigma de “supervisión directa es igual a productividad” cambió a la fuerza y ​​COVID empujó al mundo al trabajo remoto… afortunadamente. 

Avancemos hasta el día de hoy, donde la cultura laboral global ha cambiado enormemente de las granjas de cubículos en la oficina y los espacios de oficina centralizados a los entornos de trabajo desde el hogar. Además, y aunque a la fuerza el año pasado, el número de personas que trabajan desde casa ha aumentado en un 140% desde 2005. Ahora, las empresas comprenden los beneficios de trabajar desde casa, ya sea que estén al otro lado de la ciudad o al otro lado del mundo. 

Ahora, el trabajo remoto se ha convertido en algo más que un beneficio "interesante". Trabajar desde casa es la norma para las empresas inteligentes y competentes y está aquí para quedarse, especialmente para las grandes empresas. Por ejemplo, el año pasado, Twitter anunció que sus empleados podrían seguir trabajando de forma remota, incluso después de que finalice la pandemia. La encuesta de CFOs de Garner que el 74% de los directores financieros y líderes financieros tienen la intención de mantener a algunos empleados trabajando de forma remota de forma permanente. Las grandes empresas están subiendo el listón y dando el ejemplo para que todos comprendan que el trabajo remoto no es solo un beneficio para los empleados, sino también para las empresas. De hecho, hay empresas muy exitosas, como nosotros, que no tienen oficina en absoluto y donde toda la plantilla trabaja de forma remota. Teniendo esto en cuenta, nos gustaría que otras empresas comprendan la importancia y los beneficios de crear una cultura de trabajo remoto, por lo que compartimos algunos conocimientos basados ​​en nuestro recorrido.

¿Por qué es tan importante crear una cultura de trabajo remoto?

Una forma de definir la cultura del trabajo a distancia es la conexión que los compañeros de trabajo experimentan entre ellos y con la empresa, incluso cuando trabajan a distancia. Miembros de una empresa que refuerza un vínculo saludable con la cultura del trabajo a distancia debido a prioridades, actitudes y un sentido de pertenencia similares que ayuda a mantener el trabajo a distancia y lo hace sostenible a largo plazo. Ya sea que su empresa haya elegido el trabajo a distancia o se haya visto obligada a hacerlo por la pandemia, es fundamental que se tome el tiempo y el esfuerzo para comprender cómo construir y mantener una cultura de trabajo a distancia duradera. Debe darse cuenta de que afecta la forma en que sus empleados y clientes lo perciben y, en última instancia, determina el éxito de su empresa de desarrollo. 

Sin una cultura de trabajo remoto, sus empleados, ya sean subcontratados o de tiempo completo, no serán tan productivos, no se preocuparán por su empresa, no funcionarán correctamente y se aflojarán, finalmente renunciando o produciendo productos de TI mediocres. ¿No nos crees? Échale un vistazo a este estudio donde el 83% de los empleados encuestados informaron que son más productivos cuando trabajan desde casa. 

Desde el principio, una de las mejores decisiones que tomamos en Foonkie Monkey fue crear un entorno de trabajo exclusivamente remoto. Nuestros fundadores sabían que la gente se toma una cantidad increíble de tiempo para ir de casa al trabajo y viceversa. Tenga en cuenta el tiempo y el dinero que gastan en el tráfico, a veces abarrotados dentro de los autobuses, y podrá ver por qué el trabajo remoto representa una solución viable para muchos problemas relacionados con la movilización a los espacios de oficinas. Sin embargo, nuestros fundadores no tomaron esta decisión a la ligera y sabían que tenían mucho trabajo por delante. Sabían que cuando se trata de equipos remotos, construir una cultura de trabajo sólida es crucial. Entendieron que los trabajadores remotos podían ser más productivos, creativos y comprometidos que un equipo en la oficina. Y este ha sido el caso de Foonkie Monkey durante más de diez años. 

Aún así, nos hemos dado cuenta de que la mayoría de las personas no comprenden lo que se necesita para fomentar una conexión entre una empresa y sus empleados mientras se trabaja de forma remota. Gestionar equipos remotos y reunirlos a distancia requiere más estructura, mejores habilidades multitarea, mejores herramientas de comunicación y un alto nivel de transparencia de todos los involucrados. Además, también requiere atención, intención y reinventar las formas tradicionales de cómo sus empleados trabajarán juntos. Suena complicado, pero se necesita menos de lo que cree; es mucho más fácil que administrar un equipo en la oficina, y ni siquiera necesita una infraestructura de empresa física que requiera una parte considerable de sus ingresos en alquiler, impuestos y servicios públicos. Honestamente, los beneficios superan los desafíos por millas.  

Echemos un vistazo a algunos de los beneficios comprobados de crear una cultura de trabajo remoto. 

• Mayor productividad

Se ha demostrado repetidamente que los trabajadores remotos tienden a ser más productivos debido a la flexibilidad de horarios, la falta de distracciones o la sensación de estar supervisados, la falta de desplazamientos y la automotivación. Estos beneficios se amortizan de acuerdo con un estudio que encontró que el desempeño de los trabajadores remotos aumentó en un 22%. Otro estudio de PGi mostró que 37% de los profesionales en IT aceptarían un recorte salarial del 10% si sus empresas les permitieran trabajar desde casa.

• Mayor Autonomía

Los trabajadores remotos sienten que tienen la libertad de tomar decisiones, lo que los empodera, aumenta la lealtad, aumenta la responsabilidad y los ayuda a hacerse cargo de su trabajo.

• Entorno sin distracciones

En la mayoría de los casos, el trabajo remoto permite a los empleados evitar las interrupciones inherentes al lugar de trabajo en la oficina que arruinan la productividad, como los desplazamientos o las conversaciones en la oficina. 

• Mayor lealtad de los empleados

Un estudio de Owl Labs muestra que el 74% de los empleados no dejarían a su empleador si tuvieran la capacidad de trabajar desde casa. Los trabajadores remotos también sienten un mayor sentido de pertenencia a su empresa y se preocupan más por el impacto de su trabajo en su éxito. 

• Ahorro de costos

El trabajo remoto elimina la necesidad de alquiler, muebles, servicios públicos y otros costos generales que pueden desangrar a su empresa. Además, según Forbes, Permitir que un trabajador trabaje desde casa puede ahorrarle a una empresa más de $ 22,000 al año. También puede ahorrarles a los empleados $ 4,000 al año en costos de transporte, además de innumerables horas que pueden dedicar a otras tareas de alto valor. 

Con estos beneficios y la importancia de hacer cumplir una cultura de trabajo remoto en mente, ¿cómo puede comenzar? Aquí hay cinco principios que funcionan para nosotros en Foonkie para construir una cultura de trabajo remoto sólida y duradera.

Priorizamos la Comunicación

El principio más importante, la comunicación, es crucial si desea hacer cumplir una cultura de trabajo remoto. Trabajar desde casa no significa que sus empleados viajen solos o por su cuenta. Si se sienten así, su desempeño laboral podría verse afectado. No es probable que un equipo remoto logre el éxito si sus miembros no se comunican entre ellos o con la gerencia cuando es necesario. 

El éxito de construir una cultura de trabajo remoto depende en gran medida del grado en que los miembros de su equipo puedan comunicarse de manera clara y productiva. Y si bien es cierto que la comunicación remota probablemente no sea lo mismo que en un entorno de oficina tradicional, existen herramientas para ayudarlo a hacer que la comunicación virtual sea altamente efectiva y a la par con las relaciones cara a cara. Recomendamos utilizar las principales herramientas de comunicación disponibles para todos, como aplicaciones de chat, videoconferencias y herramientas de gestión de proyectos. En Foonkie, usamos Google Hangouts, Google Docs, Google Drive, Zoom, y Slack para realizar reuniones, compartir documentos y archivos, o hablar sobre tareas relevantes y situaciones de trabajo en equipo para garantizar que todos estén en sintonía. 

También usamos Whatsapp y otras herramientas de chat para discutir asuntos más simples y directos de manera más rápida y eficiente. Nos gusta usar Trello y Jira for task and project management, depending on the size of the project. These tools allow our development teams to collaborate and organize workflows defined by the Scrum Master or Product Owner. For code management and programming, we use GitHub o Bitbucket, among others, because they make the code visible to the entire team, allowing developers to collaborate, correct, propose, review, and create a sustainable remote workflow. We also use tools such as InVision para el diseño colaborativo y LastPass para la seguridad y la gestión de contraseñas. Todas estas herramientas, y más, permiten la colaboración en tiempo real, automatizan tareas específicas y eliminan la necesidad de reuniones y supervisión en persona.

Además, al establecer canales de comunicación seguros y duraderos con su equipo, puede evitar quedarse atascado en tareas repetitivas, reducir o evitar errores, orientar y guiar a los empleados nuevos o confundidos y mantener sus flujos de trabajo óptimos y fluidos. De esta manera, sus empleados pueden realizar su trabajo bajo el paraguas de un ambiente saludable que les ayuda a superar situaciones difíciles con facilidad. También es fundamental que reconozca las diferencias en la forma en que sus empleados aprenden y trabajan. Algunos de ellos son más conocedores de la tecnología que otros; algunos no son tan comunicativos, otros lo son demasiado, así que adapte y ajuste sus estrategias de comunicación para incluir las diferencias de todos y crear un entorno inclusivo. Además, la comunicación eficaz también puede reforzar su cultura de trabajo porque crea una relación entre los miembros del equipo y ayuda a mantener los valores y la visión de su empresa claros y aplicables en todo momento. 

Mantenemos los valores de nuestra empresa claros y al punto.

Una de las primeras cosas que nuestros fundadores tuvieron en cuenta al participar en la cultura del trabajo remoto fue qué valores y visión promovería dicha cultura. Establecer estos conceptos de primera mano le ayudará a priorizar y seleccionar las mejores herramientas y metodologías que facilitarán el trabajo remoto. También ayudará a sus empleados, y también a los de fuera, a tener una idea clara de lo que representa su empresa y dar forma a su cultura laboral para crear un entorno seguro y uniforme para sus trabajadores remotos. Ellos, a su vez, tendrán una brújula moral que puede guiar su toma de decisiones, incentivarlos e impulsar el compromiso de los empleados por las nubes. Además, mantener claros sus valores educará a sus clientes sobre su identidad y les dará un sentido de confianza y salubridad, difícil de mantener con equipos remotos.  

En nuestro caso, hemos construido un conjunto de valores enfocados en la innovación, la integridad, el trabajo en equipo y la calidad. También creemos en medir el éxito y la eficiencia por objetivos cumplidos, no por horas trabajadas (más sobre esto más adelante). Desde el primer día, hemos incorporado estos valores en el ADN de nuestra empresa y los hemos implementado en cada parte de nuestras operaciones diarias, tanto con nuestros empleados como con nuestros clientes. 

Creemos que si tiene un gran conjunto de valores fundamentales y los aplica, sus empleados remotos siempre estarán listos para hacer un esfuerzo adicional y dar lo mejor de sí para hacer las cosas. También creemos en la importancia de crear un entorno en el que se reconozca e incentive el buen trabajo, que cree un entorno flexible y de apoyo para todos. Nuestra experiencia demuestra que todos estos elementos aumentan la productividad y mejoran la flexibilidad, adaptabilidad y agilidad. A su vez, nuestros empleados tienen la oportunidad de evolucionar y crecer para que siempre podamos contar con los mejores expertos y ofrecer los productos innovadores y sólidos que nos definen. 

Medimos objetivos, no horas.

La gente a menudo asume erróneamente que la cantidad de horas que un empleado pasa en el trabajo es igual al esfuerzo, interés y nivel de logro que posee. En nuestra trayectoria de diez años, hemos aprendido que esto no puede estar más lejos de la verdad. En realidad, las ideas más importantes y las tareas más desafiantes se ejecutan en rachas, no en largas horas. Además, el valor de esas ideas radica en el cumplimiento objetivo, no en las horas que el empleado pasa en una oficina. También hemos aprendido que las mejores y más creativas ideas a menudo ocurren en segundos; no requieren una concepción prolongada y los días más productivos rara vez son los más largos. 

Pero aún así, la mayoría de los gerentes que se adhieren a los horarios tradicionales de 10 horas al día miden el desempeño de los empleados con un ojo en el reloj. Solo provocará un declive moral y una alta rotación de empleados con horarios de trabajo rígidos porque eventualmente se aburrirán y se irán. Medir el éxito por horas trabajadas no es sostenible a largo plazo para ninguna empresa, especialmente para las empresas de desarrollo donde la creatividad es crucial.  

En Foonkie medimos el éxito por los objetivos cumplidos, nunca por las horas pasadas en una silla o frente a una computadora. El desempeño de nuestros empleados se mide por su capacidad para hacer el trabajo y hacerlo bien, incluso si les tomó 1 o 100 horas completarlo. En una cultura de trabajo remoto, debe otorgar a los empleados el poder de decidir cuándo y cómo completar su trabajo, y mientras lo hagan y entreguen un trabajo de alta calidad, nada más debería importar. ¡No microgestionar, nunca! Dar importancia a las horas y la presencia a los resultados solo conducirá a la ineficacia y a dolores de cabeza innecesarios. Recuerde: cuando se sienta obligado a cumplir con un horario, eventualmente comenzará a odiar su trabajo.

Cultivamos un Ambiente de Confianza

Este punto es crucial y no negociable. Si desea construir una cultura de trabajo remoto para su empresa de desarrollo, debe confiar ciegamente en sus empleados. Simplemente no hay forma de evitarlo. Por un lado, porque no puede estar físicamente junto a ellos supervisando cada uno de sus movimientos, sino porque no es realista que la gerencia vigile a cada miembro del personal todo el tiempo, todos los días. Incluso si eres un supergerente, no puedes hacerlo de forma sostenible para siempre; te volverás loco. De ahí la belleza de confiar en su equipo. 

Si sigue los principios que hemos enumerado en este artículo, sus empleados realmente querrán hacer un trabajo excelente sin supervisión. Se sentirán conectados con su empresa y su puesto que garantiza que su desempeño sea transparente y eficiente. Los empleados motivados trabajan el doble de duro y es más probable que se relacionen mejor con la dirección y los compañeros de equipo. En consecuencia, estas interacciones también pueden aumentar la confianza porque los trabajadores obtienen más visibilidad dentro de la empresa y sienten un sentido de pertenencia que no querrán romper. La confianza también conduce a una mejor comunicación para tomar decisiones de alto nivel con su equipo en lugar de hacerlo por su cuenta, lo que les permite a los empleados saber que usted confía en ellos para ser parte del proceso de toma de decisiones. 

No obstante, si confiar en sus empleados es un desafío para usted, le sugerimos que busque alternativas para vigilarlos sin reprimir su desempeño. Como se indicó anteriormente, tiene herramientas como Trello, Google Drive, Google Hangouts y Slack para mantenerse actualizado y en contacto con el progreso y las tareas de sus empleados. Puede comenzar utilizando estas herramientas para establecer la responsabilidad y monitorear los comportamientos y, con el tiempo, a medida que se construye la confianza, lentamente deje de supervisar constantemente. Este enfoque le permitirá pasar de un estado de observación constante a un entorno de confianza en el que los trabajadores son responsables de cumplir con sus tareas.

Nos adaptamos a horarios de trabajo flexibles.

Según Informe del estado del trabajo remoto de Buffer, , el 40% de los trabajadores remotos consideran que los horarios flexibles son el principal beneficio de trabajar desde casa. Y ese número no miente. Aprovechar los beneficios del trabajo remoto mientras se ata a los empleados a un horario fijo de 8 horas es altamente contraproducente, más aún para las empresas de desarrollo como la nuestra, que generalmente subcontratan su personal a través de offshoring y nearshoring. Bajo estos esquemas de contratación, debe considerar las diferentes zonas horarias y circunstancias inherentes a la diversidad de su fuerza laboral subcontratada. Es injusto exigir un horario de trabajo fijo a los empleados que a menudo viven en lados opuestos del mundo tanto a usted como a sus compañeros de trabajo. No solo es injusto, no es realista que la gerencia piense que puede controlar a los empleados que viven en diferentes zonas horarias. La cantidad de tiempo, recursos y agotamiento físico que esto provocará sin duda obstaculizará la productividad de su empresa. 

A su vez, le sugerimos que se deshaga de la mentalidad de 8 horas al día y confíe en que sus empleados administrarán su propio tiempo. Si aplica prácticas de trabajo remoto transparentes y sostenibles, sus flujos de trabajo serán fluidos porque se incentiva a los empleados para que hagan las cosas. No hay mejor manera de promover la productividad, mostrar respeto y comprensión, tener empleados felices y, en última instancia, hacer cumplir con éxito su cultura de trabajo remoto duradero.

 

Cultura del trabajo remoto: pensamientos finales

La cultura laboral es la columna vertebral de cualquier empresa de desarrollo que busque imponer un lugar de trabajo remoto. La tendencia del trabajo remoto está aumentando exponencialmente y sienta las bases para un futuro en el que más personas trabajarán desde casa que en un espacio de oficina. Los beneficios de este fenómeno son demasiados para contar y van desde la protección del medio ambiente hasta el ahorro de tiempos y costos de transporte que los trabajadores pueden emplear en esfuerzos más significativos. Todos estos beneficios se derivan de la flexibilidad, el bienestar y la paz que las personas obtienen cuando pueden trabajar desde un espacio de su elección. Además, y teniendo en cuenta que el trabajo a distancia probablemente será la norma en algunos años, aplicarlo a partir de ahora le dará a su empresa una ventaja y ayudará a otras empresas a seguir su ejemplo.

Hemos tenido una buena cantidad de desafíos durante nuestro viaje hacia una fuerza laboral completamente remota, pero con consistencia, trabajo arduo y prácticas transparentes, hemos tenido el éxito y el liderazgo que nos ha llevado diez años construir. Si desea que trabajemos en su proyecto o tiene alguna pregunta sobre este tema, no dude en contactarnos.

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