Las iniciativas de atención médica digital están actualmente en plena vigencia y elegir el socio de desarrollo adecuado puede hacer o deshacer el éxito de su solución de atención médica móvil.
Desde el primer teléfono inteligente moderno, hace unos 13 años, las soluciones digitales para el uso diario han crecido exponencialmente. Especialmente el año pasado, el desarrollo de aplicaciones de atención médica se ha abierto camino hasta convertirse en algo esencial para la atención médica y la forma en que los desarrolladores, médicos, compañías farmacéuticas y pacientes interactúan. Teniendo en cuenta que se prevé que el mercado mundial de aplicaciones médicas alcance $11 billones para 2025, es seguro decir que vivimos en la era de la atención médica digital. Es más, Quin descubrió que el 26% de las personas preferiría usar aplicaciones de atención médica que visitar a su médico. En consecuencia, el uso de aplicaciones de atención médica durante la pandemia ha aumentado en un 37%. Estos números son un testimonio del hecho de que la proliferación de aplicaciones de atención médica mejora la calidad de los servicios médicos, no solo para los pacientes sino para todos los participantes de la atención médica.
Con las aplicaciones de atención médica, la industria médica ha cerrado la brecha entre laboratorios, hospitales y pacientes. De la misma manera, impulsaron el compromiso auténtico del paciente y allanaron el camino para interfaces más eficientes en las prácticas de atención médica. Los pacientes no solo pueden almacenar sus registros médicos y obtener servicios de telesalud, sino que los médicos pueden monitorear a varios pacientes a la vez y tener acceso instantáneo a los datos de salud.
Las empresas farmacéuticas y los hospitales pueden registrar registros de pacientes, compartir material académico y enriquecer la investigación de medicamentos y vacunas. Los beneficios son múltiples, pero ¿cuál es el pegamento que mantiene unidas todas estas interacciones? Desarrolladores de aplicaciones y software. Cualquiera que sea su propósito, el éxito de una aplicación de atención médica radica en elegir el desarrollador adecuado. El desarrollo de aplicaciones para el cuidado de la salud implica un conjunto de habilidades diferente al de otras categorías de aplicaciones, desde garantías de protección de datos hasta diseño específico de UX / UI. Las organizaciones médicas y las partes interesadas no pueden pasar por alto la importancia de seleccionar una empresa de desarrollo capaz y centrada en la atención médica.
Como expertos desde hace mucho tiempo en el desarrollo de aplicaciones de atención médica, estas son algunas de nuestras recomendaciones para elegir el mejor socio de desarrollo de aplicaciones para usted.
Tipos de Apps de Salud
El entorno de salud digital abarca un espectro tan amplio de participantes y canales de información que es necesario comprender los diferentes tipos de aplicaciones sanitarias. Comprender con precisión el tipo de aplicación que necesitará es el punto de partida crucial para una asociación exitosa con el desarrollador de su aplicación.
• Apps para Pacientes
Las apps para pacientes son para las personas comunes y los destinatarios de los servicios de salud. Permiten a los usuarios conectarse con médicos, identificar sus síntomas y enfermedades, acceder a recetas, resultados de pruebas, consejos y artículos, servicios de ambulancia, telemedicina y servicios farmacéuticos. Esta categoría es, con mucho, el tipo de aplicación sanitaria más común y extendida. Es el más versátil por la amplitud de su público objetivo. El uso de aplicaciones para pacientes se ha disparado debido a la pandemia porque permiten el distanciamiento social y mantienen a todas las partes a una distancia segura. De la misma manera, las apps para pacientes fueron descargadas un 47% más en 2020, de acuerdo a un estudio, lo cual representa un incremento del 130% comparado con 2017.
• Apps para Profesionales de la Salud
Las aplicaciones de salud dirigidas a médicos y otros profesionales se centran en el seguimiento de los pacientes y proporcionan documentación sobre varios temas relevantes para su profesión. Por un lado, este tipo de aplicaciones facilita la conexión con sus pacientes a través de plataformas de telemedicina que brindan salas para almacenar y consultar registros médicos, informes de patología, imágenes, simulaciones de realidad virtual para diagnósticos y fácil acceso a PHI. Por otro lado, habilitan canales de comunicación con las empresas farmacéuticas y la administración hospitalaria al brindarles acceso a nuevos estudios de medicamentos, artículos sobre enfermedades, innovaciones en ciencias médicas, blogs, calculadoras, archivos académicos, chats de asociaciones médicas y carga de otros datos relevantes. Los profesionales médicos de todas las edades adoptan aplicaciones para sus prácticas, como lo demuestra un estudio donde el 93% de los encuestados dijeron que las apps pueden mejorar las condiciones de sus pacientes.
• Apps para Compañías Farmacéuticas
Las apps para compañías farmacéuticas proporcionar una vía para comunicarse con los médicos y crear una relación con ellos para permitir el aprendizaje. El contenido académico, los estudios de medicamentos y los artículos sobre innovaciones médicas pueden estar fácilmente disponibles para que los médicos desarrollen su experiencia. Las aplicaciones enfocadas en la industria farmacéutica también pueden albergar herramientas médicas como calculadoras y simuladores para proporcionar una solución confiable para problemas comunes. Para los pacientes, las aplicaciones farmacéuticas también pueden ser útiles para la gestión de recetas, información sobre medicamentos, herramientas de aprendizaje y contenido promocional para compartir a través de las aplicaciones.
• Apps para Hospitales
Las aplicaciones de atención médica para hospitales ayudan con la administración general de departamentos, personal y datos de pacientes. Los miembros del personal del hospital pueden usarlos para registrar información del paciente, horas de trabajo, facturación, uso e inventario de medicamentos, información de turnos y otras tareas administrativas. Después de que los pacientes abandonan los hospitales, las aplicaciones han ayudado a monitorearlos de forma remota. Los estudios han demostrado que el 84% de los trabajadores de hospitales usan tecnologías móviles con este fin.
Cómo Elegir el Mejor Socio de Desarrollo de Aplicaciones de Salud
Con diferentes tipos de aplicaciones de atención médica y las innumerables herramientas y plataformas disponibles para el desarrollo de aplicaciones, elegir un desarrollador de aplicaciones puede ser abrumador. Estas son algunas de nuestras pautas para ayudarlo a tomar la mejor decisión.
Experiencia en Desarrollo de Aplicaciones Enfocadas a la Salud
Con la proliferación de aplicaciones que el mundo está presenciando actualmente, los desarrolladores ahora se encuentran en todos los rincones del mundo. Sin embargo, tenga cuidado con escoger cualquier empresa de desarrollo. El desarrollo de aplicaciones para el cuidado de la salud es un oficio particular que involucra numerosos estándares, medidas de seguridad y prácticas de las que carecen otros tipos de aplicaciones como los juegos o el comercio electrónico.
Debe seleccionar un socio de desarrollo que no solo tenga experiencia en el desarrollo de aplicaciones de salud, sino que también sea propositivo. Eso significa un aliado que puede dar valor con ideas y funcionalidades al modelo de su negocio, entender la estructura del producto y el público objetivo.
Ya sea que desarrolle para médicos, pacientes, farmacéuticos o los tres, los desarrolladores de su aplicación deben comprender su estructura de negocio y diseñar específicamente para ella.
El socio de desarrollo debe diseñar los patrones de arquitectura y la UX y UI adecuadas. También debe garantizar la funcionalidad multiplataforma, proporcionar canales de comunicación claros y hacer cumplir la seguridad y la protección de datos para el cumplimiento de normas HIPAA. También es necesario analizar y desarrollar aplicaciones web, aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y servicios de alojamiento en la nube para garantizar su operatividad. Si alguno de estos elementos falla, es posible que su producto no tenga éxito y se perderían valiosos recursos.
Puede encontrar una empresa de desarrollo enfocado a la salud capaz y con experiencia en portales fiables como Clutch o Mobile App Daily. Estos portales proporcionan clasificaciones, reseñas y calificaciones basadas en la satisfacción del cliente, las aplicaciones producidas y la capacidad de entrega, entre otros parámetros. Encontrará toda la información relevante que necesita para tomar una decisión informada.
Seguridad de Datos y Cumplimiento Normativo
La mayoría, si no todas, las aplicaciones de atención médica se ocupan del tráfico de información médica y de salud sensible. Consideremos que entre 2009 y 2020, hubo 3,705 violaciones de datos de salud (268,189,693 registros de salud, que representan el 81,72% de la población de Estados Unidos). Números como estos nos hacen comprender que no podemos pasar por alto la importancia de las medidas de seguridad y protección de datos. Por ejemplo, las aplicaciones de juegos no se ocupan de estos estándares regulatorios impuestos por las leyes gubernamentales. Ahí es donde radica uno de los beneficios más cruciales de contratar a un desarrollador de aplicaciones centrado en la atención médica. Un desarrollador de aplicaciones enfocadas a la salud ideal ve las normas HIPAA y GDPR (para el Reino Unido) como uno de los primeros pasos en el mapeo de su producto móvil. Esto lo protegerán de ser multado o sancionado. Además, aplican las herramientas adecuadas para hacer cumplir estas medidas y garantizar la protección de los datos confidenciales que maneja su aplicación.
En Foonkey Monkey, por ejemplo, empleamos herramientas de autenticación y autorización de usuarios de alto nivel, como cifrado, herramientas de Manejo de Identidad, autenticación basada en tokens, y autenticación multi-factor, entre otras. Usamos estas herramientas para asegurarnos de que su producto móvil cumpla con normas HIPAA o GDPR y mantendrá y protegerá de manera segura la información del usuario.
Prácticas y Metodologías de Desarrollo Eficientes
Los equipos de desarrollo eficientes entienden que los miembros del personal con diferentes conjuntos de habilidades requieren interoperabilidad entre ellos para funcionar de manera más eficiente y producir mejores productos móviles. Uno de los enfoques de la interoperabilidad se llama DevOps. DevOps es una metodología multidisciplinaria y que tiene el objetivo de crear un enfoque sistemático para el desarrollo de software y que busca cambiar el paradigma de IT del trabajo unidireccional. Además, en DevOps siempre se emplea herramientas de automatización y asistentes tecnológicos, como inteligencia artificial o Aprendizaje Automático para acelerar el proceso de programación y entregar productos de alta calidad. La elección de un socio de desarrollo que trabaje con este enfoque le brindará soluciones móviles rentables y eficientes que promueven la participación del usuario y aumentan la satisfacción del cliente.
Recuerde, se ha demostrado que los equipos de DevOps, como el nuestro en Foonkey Monkey, cumplen 30 veces mas rápido que las tradicionales estrategias de desarrollo unidireccionales.
Interoperabilidad
Como se indicó anteriormente, las soluciones de atención médica móviles son multidireccionales a menudo implican más de una forma de comunicación entre las partes. La coordinación de la atención al paciente, los recursos farmacéuticos, la gestión hospitalaria, la información de seguros, los resultados de las pruebas y los diagnósticos y los enfoques de tratamiento no siempre son una tarea sencilla. Imagine tener que llamar al proveedor de seguros de un paciente para recopilar datos del seguro y luego llamar al laboratorio para obtener los resultados de las pruebas. Después de eso, investigar su historial médico, programar un procedimiento, enviar los datos, luego esperar una respuesta y luego comienzar de nuevo.
Sin interoperabilidad, los procesos se prolongan y se alejan del principio de eficiencia de las aplicaciones de salud. Los hospitales y las instituciones sanitarias tienen software y sistemas de datos existentes que deben integrarse con el ecosistema de la aplicación. Aquí es donde entra un desarrollador de aplicaciones capaz y une todos los sistemas y recursos para crear interoperabilidad, canales de comunicación claros y mantener los datos y los recursos siempre a mano.
Un desarrollador de aplicaciones de salud con experiencia puede crear una vista de 360 grados del paciente, el hospital, los recursos del médico y la investigación o los documentos farmacéuticos a través de APIs. Esta herramienta actúa como un intermediario que permite que los programas o aplicaciones de software se comuniquen entre sí, cualquiera que sea el caso. Además, debido a la gran cantidad de datos que manejan las organizaciones de salud, los diferentes formatos o idiomas a menudo entran en conflicto. Un desarrollador capaz se asegurará de emplear APIs para administrar el flujo de información entre las aplicaciones internas de una organización y garantizar que los datos estén siempre disponibles, legibles y manejables.
Diseño UX/UI
Uno de los aspectos más importantes de cualquier proceso de desarrollo es entregar un producto que mantenga la atención del usuario y promueva la participación. Esta afirmación es especialmente cierta para las aplicaciones de salud porque sus usuarios rara vez las usan para divertirse o entretenerse. Las aplicaciones médicas abordan las interacciones relacionadas con la salud. Eso significa que la usabilidad y las imágenes del producto móvil deben ser lo suficientemente atractivas para mantener a los usuarios cómodos, seguros y mejorar su desempeño laboral. Este conjunto de características es lo que llamamos UX/UI, diseño de experiencia de usuario e interfaz de usuario.
Al seleccionar su desarrollador de aplicaciones de salud, busque una empresa con un historial impecable en la creación de hermosas interfaces con flujos intuitivos. Recuerde, esta será la cara de su aplicación y hará que sus usuarios interactúen con ella. Los estudios demuestran que 52% de los usuarios tienen menos probabilidades de interactuar con una empresa que no realiza un diseño móvil receptivo. Además, el 79 % de los usuarios otorgan el nivel más alto de importancia a la usabilidad de una aplicación.
• Mejores prácticas de diseño UX/UI
Un desarrollador de aplicaciones de atención médica que priorice el diseño de UX/UI entregará un producto utilizable e intuitivo basado en las siguientes mejores prácticas:
- Investigación del Target
- Investigación del estado del arte entre otras aplicaciones dentro del uso y la competencia del objetivo.
- Wireframing
- Diseño de Interfaz de Usuario
- Testing
- Análisis de Feedback de Usuarios
Además, los socios de desarrollo de aplicaciones capaces deben implementar un tráfico de datos rápido y eficiente. Necesitan analizar todas las historias de usuarios, lograr el equilibrio adecuado entre estilo y rendimiento, optimizar el tamaño de las imágenes y los videos, administrar las redirecciones y mantener la funcionalidad en general. Busque un desarrollador que entienda que el diseño de UX/UI de apps de salud es muy particular. Los médicos, el personal farmacéutico y los pacientes que utilizan con frecuencia este tipo de aplicaciones quieren mantenerse alejados de los diseños complejos, la navegación intrincada y las interfaces complicadas.
En Foonkey Monkey, podemos brindarle el valor agregado de tener diseñadores de UX/UI expertos en tecnología entre nuestro personal. Los beneficios de emplear a estos profesionales multidisciplinarios van desde procesos más eficientes y resolución de problemas hasta menores costos de contratación. Aprenda más sobre cómo nuestros diseñadores centrados en la tecnología mejorarán aún más las características de su producto.
Tecnología, Procedimientos y Herramientas Adecuados
Para implementar y aprovechar al máximo todas las funciones mencionadas anteriormente, debe elegir un socio de desarrollo de aplicaciones que entienda y ayude a sus empleados a crecer profesionalmente. Esforzarse por estar siempre al tanto de las últimas tecnologías, procedimientos y herramientas que mejoran el proceso de desarrollo de aplicaciones también es necesario para el socio desarrollador. En un mundo con más de 592 millones de descargas de apps diarias. Los desarrolladores de aplicaciones deben mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos para ofrecer aplicaciones que resistan el paso del tiempo, capten la atención de los usuarios y eviten desaparecer en el olvido.
Su socio de desarrollo de aplicaciones debe comprender y dominar lenguajes de programación como Java o PHP. Además, necesita implementar frameworks, como React Native o Xamarin y debe utilizar inteligencia artificial para chatbots y aprendizaje automático para automatizar procesos como la gestión de bases de datos. Un socio de desarrollo ideal también realiza un análisis inicial para establecer los requisitos de su aplicación, lo que dará como resultado una hoja de ruta clara y una MVP (Producto Mínimo Viable), si corresponde. También emplearán herramientas para un diseño UX/UI efectivo, como aprendimos anteriormente. Desarrollará la hoja de ruta arquitectónica para reunir los aspectos estructurales de su aplicación, con fases de prueba para garantizar un funcionamiento adecuado. Por último, las medidas de seguridad, que son parte fundamental de cualquier aplicación de salud viable, deben implementarse con herramientas como Auth0 para promover seguridad de datos y asegurar el cumplimiento de normas HIPAA.
Opciones de Outsourcing
El Outsourcing se ha convertido en algo común en la industria del desarrollo de aplicaciones debido a sus beneficios para cualquier empresa, especialmente para las startups. Su popularidad se ha extendido a nivel mundial, lo que ha provocado el nacimiento de enfoques como nearshoring y offshoring. Los desarrolladores de aplicaciones para el cuidado de la salud que ofrecen este tipo de opciones de contratación son lo que debe buscar, especialmente durante la pandemia, cuando el trabajo remoto es imperativo para la salud pública. Dependiendo de su ubicación, cualquier opción de outsourcing tiene innumerables beneficios que superan la contratación de desarrolladores in-house. Los equipos de desarrollo offshore o nearshore son rentables, culturalmente compatibles, talentosos y eficientes, perfectos para su proyecto de desarrollo. Su empresa puede concentrar más recursos y energía en expandirse mientras su proyecto de desarrollo subcontratado está en manos de un socio capacitado y preparado.
Tenga en cuenta que la empresa de desarrollo de salud que elija tiene la capacidad operativa y la experiencia para trabajar en su proyecto a larga distancia. Este socio desarrollador también debe contar con miembros del equipo profesional capacitados para trabajar en el desarrollo de su nueva aplicación de atención médica. Foonkie Monkey ofrece ambas opciones de outsourcing, por lo que puede contar con un personal experimentado y altamente profesional cuando lo necesite. Compartimos su cultura corporativa, zona horaria, idioma y le permitimos optimizar costos y tiempos de desarrollo.
La Conclusión
El desarrollo de aplicaciones para el campo médico ofrece soluciones digitales que optimizan los procesos comerciales para pacientes, médicos, empresas farmacéuticas e instalaciones sanitarias. Todos estos beneficios provocados por el auge de la atención médica móvil solo son posibles con el proceso de desarrollo adecuado detrás de ellos. Los desarrolladores de aplicaciones para el cuidado de la salud son los precursores que ofrecen soluciones móviles eficientes para simplificar el enrutamiento de pacientes entre las organizaciones médicas y farmacéuticas. Un socio de desarrollo de aplicaciones de atención médica con experiencia y capacidad lo ayudará a maximizar la participación y la satisfacción del usuario, al mismo tiempo que lo ayudará a ahorrar dinero, tiempo y energía. También garantizarán soluciones móviles funcionales, seguras e intuitivas que resistirán la prueba del tiempo y abordarán la variabilidad que a menudo acompaña al campo médico.
En Foonkey Monkey, hemos brindado servicios de desarrollo y software de atención médica durante más de diez años. Siempre nos esforzamos por aprovechar las tecnologías, herramientas, prácticas y las últimas tendencias líderes para implementar productos de alta calidad que cumplan con HIPAA (u otras regulaciones). Nuestros expertos están más que preparados para aplicar su conjunto de habilidades a cualquier proyecto de atención médica e implementar sus conocimientos en cualquier etapa del ciclo de vida de la aplicación, ya sea investigación, diseño de UX/UI, arquitectura, programación, pruebas o implementación.
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