Una guía para el desarrollo de aplicaciones de Marketplace

El comercio electrónico es la tendencia más candente en este momento en el mundo de las compras en línea. Como resultado, el comercio electrónico móvil ha desencadenado el desove de aplicaciones de mercado de izquierda a derecha que han impulsado las transacciones comerciales en línea. Pero, ¿de dónde vienen estas aplicaciones? ¿Cómo se hacen? ¡Descúbrelo en este artículo!

A menos que haya estado viviendo en el mar durante la mayor parte de los últimos años, probablemente haya oído hablar de las compras en línea o el comercio electrónico y su auge algo reciente en la parte posterior de la pandemia de covid. Sí, la gente ha estado comprando en línea desde que Amazon y eBay abrieron sus tiendas en línea y comenzaron a vender algunos productos alrededor de 1999. La cuestión es que, hoy en día, las compras en línea están más de moda que nunca. Gracias, en parte, a la proliferación de aplicaciones y dispositivos móviles, podría decirse que se ha vuelto tan relevante y necesario como comer o respirar. Podemos comprar y vender virtualmente todo en línea y disfrutar de un refugio digital donde los compradores y vendedores pueden realizar negocios sin ninguno de los inconvenientes de las compras y ventas en persona. Piénselo, ¿no es mucho más fácil exhibir su producto en una tienda en línea en lugar de tener que alquilar un espacio, desarrollar una campaña de marketing (costosa), promocionar su tienda y luego luchar para que la gente entre? Es una molestia; es por eso que estamos tan agradecidos por las aplicaciones del mercado. 

Las aplicaciones de Marketplace, especialmente las más populares como Amazon y eBay, ahora se han convertido en nuestra principal fuente de comercio, ya sea para comprar o vender productos y servicios. Como resultado, la demanda de plataformas en línea para respaldar esa necesidad de compras en línea está creciendo, y las aplicaciones y los sitios del mercado están en auge en este momento, con alrededor de 230.5 millones de compradores en línea en 2021 solo en los EE. UU. ¡Imagina las ganancias! Estos números son extremadamente atractivos, especialmente para las empresas emergentes y las nuevas empresas que desean abordar el juego del mercado de frente y desarrollar su propia aplicación para obtener una gran parte de ese jugoso mercado. ¿Y quiénes son los responsables de hacer realidad las aplicaciones de mercado? Así es-los desarrolladores de apps.

Sin embargo, el desarrollo de aplicaciones de mercado puede ser complicado y, si no se hace correctamente, puede dañar a su empresa, el negocio de su cliente y ser perjudicial para su respiración. Entonces, pensando en el desarrollo de aplicaciones de mercado, en Foonkie queríamos resumir algunos de los principales conceptos e ideas para ayudarlo a desarrollar su nueva aplicación de mercado. Entonces, sigamos adelante.

 

¿Qué es una aplicación Marketplace?

En resumen, una aplicación de mercado es una plataforma móvil que sirve esencialmente como conexión o intermediario entre compradores y vendedores, lo que permite el intercambio de bienes y servicios entre ellos. En ese sentido, podemos decir que es la contraparte en línea de un mercado tradicional físico real donde los usuarios pueden aprovechar descuentos, innumerables listados y funciones de pago en línea para realizar transacciones comerciales de manera fluida, rápida, eficiente y segura. . Por su parte, los vendedores de bienes y servicios tienen acceso a una audiencia considerable para exhibir sus productos sin necesidad de crear costosos sitios web ni lanzar campañas de marketing. Además, los artículos o bienes comprados suelen ser entregados directamente en la puerta del comprador en poco tiempo y con todas las garantías de cambios y devoluciones seguras para proteger los intereses tanto del comprador como del vendedor. 

 

Como nota al margen, y con fines de claridad, debe tener en cuenta que una aplicación de mercado y un mercado de aplicaciones no son lo mismo. Un mercado de aplicaciones es una plataforma en línea que muestra aplicaciones móviles y de escritorio a todo tipo de usuarios. A su vez, estos usuarios, que suelen ser empresas, pueden navegar por las múltiples aplicaciones y adquirirlas en función de sus necesidades y características de la aplicación. Y, al igual que lo encontraría en un centro comercial físico, una aplicación de mercado ofrece a los usuarios una serie de beneficios a los que sería más difícil acceder o lograr en los mercados físicos. Además, a diferencia de las tiendas tradicionales, las ventajas mencionadas anteriormente se aplican tanto a los vendedores como a los compradores, que es una de las principales razones por las que las aplicaciones del mercado se están volviendo tan populares. Entre algunos de los otros beneficios que hacen que las aplicaciones del mercado sean tan atractivas se encuentran: 

 

  • Mayor visibilidad: Tanto los vendedores como los compradores tienen acceso a todos los productos que necesitan para vender y comprar en un solo lugar, con mayor acceso y visibilidad para ellos sin infraestructura adicional o costos de marketing para el vendedor.  
  • Infraestructura de ventas en línea: Como se mencionó anteriormente, un mercado en línea anula los costos de tener una infraestructura de ventas físicas. 
  • Aumento en ventas: Con mayor visibilidad y sin necesidad de invertir en infraestructura, las ventas y sus márgenes de beneficio son significativamente mayores. 
  • Experiencia de usuario perfecta (UX): Dado que todo está a un clic de distancia, el desarrollo de aplicaciones de mercado bien hecho se traduce en experiencias móviles que son lo suficientemente fáciles, rápidas y fáciles de usar para crear una experience de usuario perfecta e impecable.
  • Atención al cliente más directa: La mayoría de las aplicaciones del mercado, a saber, Amazon, son famosas por su impecable servicio al cliente, que es más fácil de proporcionar a través de una plataforma en línea que en persona. 
  • Ventaja competitiva: Con las aplicaciones del mercado, las empresas pequeñas e independientes tienen un campo de juego nivelado que les brinda una oportunidad real de competir con las grandes empresas que utilizan las mismas herramientas, plataformas y tecnologías sin una inversión adicional o muy pequeña. 

 

Estos beneficios, y más que nos hayamos perdido, son inherentes a la creación de una plataforma en línea para vender o comprar bienes y servicios. De ahí viene su popularidad. Pero, dado que las transacciones comerciales rara vez son en blanco y negro, existen muchas aplicaciones de mercado y es esencial tenerlas en cuenta al ingresar al mundo del desarrollo de aplicaciones de mercado. Vamos a ver.

Tipos de aplicaciones del mercado

Por público objetivo

  • Empresa a empresa (B2B): Una aplicación de mercado B2B sirve como intermediario entre dos empresas; un lado actúa como consumidor y el otro como vendedor. En este caso, el comprador puede ser un minorista o un fabricante que necesite acceso a productos mayoristas. Empresas como dial4trade son aplicaciones de mercado B2B, aunque gigantes como Amazon y Walmart también manejan este tipo de ventas.
  • Empresa a Consumidor (B2C): Una aplicación de mercado B2C conecta a los vendedores de bienes y servicios con consumidores individuales que tienen acceso a una amplia gama de productos del vendedor. Los ejemplos más famosos de aplicaciones B2C son Walmart, Target, Amazon y Netflix.
  • Consumidor a consumidor (C2C): Las aplicaciones de mercado C2C, también conocidas como punto a punto (P2P), reúnen a dos o más partes o personas con intereses similares que buscan intercambiar productos y servicios. El aspecto más crítico de las aplicaciones de mercado P2P es que un comprador puede ser simultáneamente consumidor y vendedor. Además, esos roles pueden seguir cambiando según el tipo de transacción y las necesidades de los participantes. Uber y Etsy son dos ejemplos de aplicaciones de mercado P2P. 

Por enfoque

  • Aplicaciones de mercados verticales: Las aplicaciones de mercado vertical se dirigen a una audiencia, sector, categoría o nicho específico, lo que significa que en lugar de vender una amplia gama de productos a un grupo de consumidores indiscriminado, ofrecen un segmento de usuario particular, un campo específico de bienes y servicios. El ejemplo más famoso de una aplicación de mercado vertical es Etsy. 
  • Aplicaciones de mercado horizontales: Una aplicación de mercado horizontal ofrece una gama de productos y servicios amplia, no especificada, multisectorial y multicategoría a un grupo de clientes grande y diverso en varias regiones. Al igual que un centro comercial o un supermercado, las aplicaciones de mercado horizontal satisfacen diversas necesidades en un solo lugar, tal como lo haría en Amazon o AliExpress.

El éxito de las aplicaciones de mercado es innegable. Los amamos absolutamente; no hay duda al respecto. Este amor, junto con su comodidad y accesibilidad, es la razón por la que están creciendo a velocidades vertiginosas en varios sectores, con un gasto total de $204 billones ¡Solo en el tercer trimestre de 2021! El servicio de alimentos, el textil, el automotriz, el de la salud, el de tecnología financiera y el de cosméticos son algunas industrias que han cosechado con éxito los beneficios del desarrollo de aplicaciones de mercado. Ahora disfrutan de un trozo de ese jugoso pastel de 204.000 millones de dólares que seguramente seguirá adquiriendo más prominencia y significado en los próximos años. Pero, ¿cómo entrar en el juego de aplicaciones del mercado? 

Por supuesto, los casos más notables de rentabilidad de aplicaciones de mercado pertenecen a gigantes como Amazon, eBay y AliExpress, por nombrar algunos. Aún así, puede ingresar rápidamente al juego de aplicaciones del mercado siguiendo algunas pautas simples para garantizar que su producto se dirija a las necesidades adecuadas y se vuelva valioso y relevante para sus usuarios. Estos son algunos de los enfoques principales que consideramos relevantes para el desarrollo exitoso de aplicaciones de mercado.

Directrices de desarrollo de aplicaciones de Marketplace

Investigación y planificación

Si has leído nuestros otros artículos acerca de cualquier tipo de desarrollo de aplicaciones, entonces sabes que la investigación y la planificación son los primeros pasos cruciales para cualquier tarea de desarrollo que decida emprender. Pase lo que pase, sin realizar una investigación adecuada y planificar los requisitos, las características, el alcance y la escalabilidad de su aplicación, entre otros, corre el riesgo de cometer errores más adelante en la línea de su proceso de desarrollo, cuando serían más costosos y más difíciles de corregir. Entonces, comience por evaluar quiénes son sus clientes, sus necesidades, características socioeconómicas, dispositivos, acceso a Internet y comportamientos de compra, entre otros, para determinar qué producto necesita desarrollar para satisfacer esas necesidades y dirigirse a ellos con precisión. Además, la investigación también le permitirá establecer los requisitos técnicos, el alcance del proyecto, el presupuesto y la pila tecnológica de su aplicación. Finalmente, también puede usar su investigación para mapear sus viajes de usuario para que pueda elegir mejor el tipo de aplicación de mercado que mejor se adapte a ellos y sus necesidades y qué bienes, servicios o ambos necesita vender. 

Hacer una investigación previa también lo ayudará a conocer y comprender a sus competidores, quiénes son, qué están haciendo, en qué tienen éxito, sus fallas y la sensación general del mercado donde lanzará su aplicación. Esta comprensión es crucial para tener una idea del mercado y ayuda a determinar las fortalezas y debilidades propias de su empresa y de su producto, para que pueda aprovecharlas y solucionar cualquier problema desde el principio. Puedes hacerte preguntas como: 

  • ¿Qué hace que mi producto se destaque? 
  • ¿Por qué mi producto es único?
  • ¿Dónde están mis usuarios encontrando puntos de dolor? 
  • ¿Cómo ayudará mi aplicación a abordar y solucionar esos puntos débiles?
  • ¿Cómo abordan mis competidores esos puntos débiles?

 

Entendemos que la investigación y la planificación pueden ser una molestia y, a veces, una molestia costosa que consume mucho tiempo. Sin embargo, tomar atajos en su investigación inicial producirá exactamente el resultado opuesto: gastará más tiempo y dinero solucionando problemas más adelante que podría haber detectado y solucionado antes.

Elija la pila de tecnología adecuada para su aplicación Marketplace

Gracias a su investigación y planificación, ahora tiene las herramientas y la información para elegir la tecnología adecuada para su aplicación de mercado. Estos son los elementos principales que debe definir:

  • Marco front-end: React, React Native, Xamarin.
  • Marco de back-end: Node.js.
  • Idioma: Swift, Kotlin, Java.
  • Base de datos: MySQL, MongoDB.
  • Tecnologías: Inteligencia artificial, chatbots, Big Data. 
  • DevOps: Azure, AWS.
  • Otras API e integraciones: PayPal, Stripe, Plaid. Este punto es crucial porque, en el desarrollo de aplicaciones de mercado, las pasarelas de pago y las API son esenciales para garantizar una experiencia de usuario perfecta. Sin opciones y sistemas de pago sólidos, su aplicación de mercado es inútil.

 

No existe la pila tecnológica perfecta. Estas son solo nuestras sugerencias basadas en nuestra experiencia con marcos, lenguajes y tecnologías de desarrollo de aplicaciones. No podemos decirle exactamente qué herramientas y marcos usar en su pila tecnológica porque depende de su empresa, su presupuesto, los requisitos de su producto, las necesidades de sus usuarios, en qué plataforma se ejecutará su aplicación y mucho más. Entonces, una vez más, como resultado de su fase de investigación, podrá determinar rápidamente qué elementos debe incluir en su pila de tecnología para asegurarse de que su proceso de desarrollo de aplicaciones de mercado sea lo más fluido, fluido y eficiente posible.  



Elija las características de su aplicación de mercado

Elegir las funciones correctas y necesarias para su aplicación de mercado es crucial para el éxito a largo plazo de su producto y su futuro. Por lo tanto, además de realizar investigaciones, planificar y elegir la pila de tecnología adecuada, debe trazar un mapa de las funciones que deberá introducir en su aplicación de mercado para que sea lo más fácil y sencilla de usar posible. Por supuesto, como ocurre con muchos de los otros puntos de este artículo, las funciones que elija dependerán principalmente del tipo de mercado que esté desarrollando y de las necesidades específicas de su producto. Aún así, hay un par de caminos que puede tomar para facilitar esta tarea:

  • MVP: puede tomar el enfoque más directo y desarrollar un MVP. Crear un Producto Mínimo Viable (MVP) lo ayudará a reducir costos y tiempo al entregar su aplicación de mercado con las funciones adecuadas para atraer a los primeros usuarios. Y a medida que su aplicación gana usuarios y popularidad, puede escalar a medida que prueba las aguas del mercado y las crecientes necesidades de sus usuarios. 
  • Mapeo del viaje del usuario: Esta técnica le permite diseñar una representación del viaje de sus usuarios para lograr un objetivo utilizando su aplicación. El mapeo del viaje del usuario puede ayudarlo a seleccionar qué características usarían más sus usuarios en cada paso del camino. 
  • Investigación: también puede usar una buena investigación a la antigua para comprender qué buscan sus usuarios en una aplicación de mercado y qué características le permitirán ayudarlos a alcanzar sus objetivos. 

 

Cualquiera que sea el enfoque que decida seguir, y para mantener la experiencia del usuario de su producto sin problemas, debe hacer que su aplicación de mercado sea lo más fácil, fluida e intuitiva posible; agregar funciones sofisticadas y complicadas no sorprenderá a nadie y no le hará ningún bien a su aplicación. Por el contrario, se volverá inútil y, de hecho, se convertirá con el tiempo en una pieza costosa y pesada de tecnología innecesaria. Por lo tanto, intente agregar funciones que ayuden a sus usuarios en su viaje para satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas. Algunas de estas características son:  

Para compradores:

  • Registro e inicio de sesión seguros: use la autenticación multifactor y las opciones de restablecimiento de contraseña.
  • Perfil de usuario: la posibilidad de ingresar la información personal del usuario, las preferencias de pago y las direcciones de envío.  
  • Integración de correo electrónico y redes sociales para un inicio de sesión más rápido.
  • Motor de búsqueda con múltiples filtros (precio, categoría, color, tamaño, marca, palabras clave, ubicación, etc.)
  • Carrito de compras con información completa de productos y servicios. 
  • Página de detalles de productos y servicios con calificaciones y reseñas.
  • Listado de favoritos y lista de deseos.
  • Página de pago.
  • Información sobre pedidos: incluya preguntas, respuestas, pagos, recibos, descuentos, notificaciones de envío y entrega, y estado, historial y seguimiento de pedidos.
  • Procesamiento e información de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
  • Atención al cliente por chat, teléfono, chatbot y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.

 

Para vendedores:

  • Registro e inicio de sesión seguros.
  • Integración de redes sociales y correo electrónico.
  • Perfil del vendedor (información general, catálogo, álbumes de fotos, calificaciones y reseñas) 
  • Gestión de stocks y pedidos.
  • Soluciones de comunicación con los compradores (email, chat, teléfono).
  • Una forma sencilla de proporcionar descuentos, promociones y ofertas.
  • Herramientas de gestión de transacciones y pagos (pedidos, cancelaciones, seguimiento de paquetes, envíos, devoluciones, reembolsos y gestión de inventario)
  • Herramientas de análisis y seguimiento de estadísticas de ventas.
  • Comentarios, reseñas, calificaciones y sistemas de apoyo al vendedor.
  • Notificaciones:

 

Una vez más, estas funciones son solo una descripción general de lo que usan la mayoría de las aplicaciones del mercado. Puedes obviar algunas y añadir otras en función de los requisitos y características de tu app pero siempre con la información de tu investigación al frente.

Diseño de UX/UI para el desarrollo de aplicaciones de mercado

Todos los puntos anteriores pueden indicar el desarrollo de una aplicación muy sólida y con muchas funciones. Y si bien eso puede ser cierto dependiendo de su aplicación, la realidad es que, independientemente de las características y los requisitos que necesite su aplicación de mercado, su diseño UX/UI, debe ser impecable. Sí, también tiene que ser técnicamente factible, fácil de implementar y sostenible, pero siempre impecable. Implementar gráficos sofisticados, videos pesados ​​y un millón de colores no lo ayudará. Además, diseñar una interfaz descuidada o demasiado simple producirá el mismo resultado: el fracaso. Entonces, sobre todo, incluso en la etapa MVP, la mejor sugerencia que podemos darle es mantener el diseño de UX/UI de su aplicación de mercado lo suficientemente simple para que sus usuarios no se sientan abrumados cuando intenten acceder a sus características y funcionalidades, pero lo suficientemente sólido para asegurar un flujo de navegación sin interrupciones. 

Puede usar su investigación (sí, una vez más) y sus mapas de viaje del usuario para intentar identificar el mejor enfoque de diseño de UX/UI para su aplicación. Aún así, le recomendamos que opte por esquemas de colores relajantes e imágenes que representen una experiencia agradable para sus usuarios y aseguren una navegación fácil y fluida. Recuerde, los usuarios de la aplicación de mercado generalmente buscan comprar cosas rápidamente, sin demasiados problemas, así que asegúrese de tener cosas como información de productos, existencias y precios disponibles dentro de la aplicación. Además, puede consultar lo que están haciendo sus competidores para inspirarse y asegurarse de que su aplicación siga siendo competitiva. Finalmente, si tiene cuidado de hacer que su aplicación de mercado sea lo más fácil de usar, simple y fácil de usar posible, seguramente entregará un producto que tenga altas tasas de participación, ¡y a sus usuarios les encantará!

Desarrollo y ejecución de aplicaciones de Marketplace

Ahora es el momento de tomar todos los puntos anteriores y muchos más que quizás no hayamos incluido en este artículo y que dependen de su propia investigación y unirlos en la fase de desarrollo y ejecución de su aplicación de mercado. Dependiendo de tu tipo de app y de la metodología y estructura de tu equipo, los principales aspectos a considerar en la fase de desarrollo son: 

  • Elija el tipo de aplicación del mercado y seleccione el lenguaje de programación adecuado para ella. 
  • Después de definir el alcance de su proyecto, hacer su investigación y desarrollar su modelo de negocio, puede comenzar a crear prototipos de su aplicación. La creación de prototipos lo ayudará a visualizar cómo funcionará y cómo se verán, se sentirán y funcionarán las características y funcionalidades que su equipo ha trazado. 
  • Asegúrese de elegir la pila de grabado adecuada para comenzar a desarrollar su aplicación. 
  • Si está trabajando con un marco como Ruby on Rails, puede trabajar tanto en el frontend como en el backend al mismo tiempo para ahorrar tiempo y recursos.
  • Si su objetivo es llegar a la mayor cantidad de usuarios posible, considere hacer que su aplicación esté disponible en varias plataformas a través del desarrollo de aplicaciones multiplataforma. Para asegurarse de que su aplicación de mercado funcione en todas partes, puede elegir React Native, Xamarin, Ionic y otros marcos. 
  • Siempre asegúrese de usar API y SDK seguros y confiables. 
  • Refuerce constantemente las prácticas de codificación segura y promueva revisiones de código en equipo para garantizar que sus desarrolladores sean responsables. 
  • Antes de lanzar su aplicación de mercado, asegúrese de tener una estrategia de control de calidad (QA) ya implementada y lista para usar. 
  • Dado que su aplicación manejará información personal y pagos en línea, verifique si su mercado debe cumplir con alguna normativa, como la FRTB, AML/KYC, GDPR, y FATCA, entre otras. 
  • Siga los pasos necesarios para lleva tu aplicación a las tiendas de aplicaciones. 

 

Nuevamente, todas estas recomendaciones y pautas dependen de su aplicación y sus requisitos, especificaciones, presupuesto, funcionalidades e investigación.

Lanzamiento y mantenimiento

Como ya sabrá, el proceso de desarrollo de su aplicación de mercado no termina abruptamente en la etapa de desarrollo. Ahora, como lo harías con un niño, debes cuidar tu aplicación durante toda su vida. Debe asegurarse de que su aplicación de mercado siempre funcione a la perfección y mejore continuamente a medida que recopila los comentarios de los usuarios. Además, esta parte del proceso de desarrollo de su aplicación de mercado depende principalmente de qué tan bueno sea para probar y analizar lo que los usuarios quieren, les gusta y no les gusta de su aplicación. También le darán pistas sobre qué características son inútiles, cuáles funcionan y cuáles faltan, así que preste mucha atención. 

Además, esté siempre atento a errores, amenazas de seguridad y fallas para que pueda solucionarlos rápidamente sin poner en peligro la seguridad de los datos de sus usuarios. Y, por último, debe estar al tanto de las últimas bibliotecas, versiones del sistema operativo y avances tecnológicos para poder actualizar su aplicación en consecuencia y mantenerla a la vanguardia de los avances del mundo.

 

Desarrollo de aplicaciones de Marketplace: la conclusión

Desarrollar una aplicación de mercado no es tarea fácil. Es una tarea enorme que requiere mucha dedicación, experiencia y atención a los detalles antes, durante y después de que la aplicación ya esté en las tiendas de aplicaciones. Al igual que con cualquier otro tipo de aplicación, no puede tomar atajos en ninguna de las partes cruciales del proceso de desarrollo y esperar que su producto sobresalga solo porque el comercio electrónico es la tendencia actual. Por lo tanto, cuando elija desarrollar una aplicación de mercado por primera vez, siempre es una buena idea realizar una investigación exhaustiva y prepararse usted y su personal para aprovechar al máximo el proceso y su presupuesto. Recuerde, la competencia en el entorno de las aplicaciones del mercado se está volviendo feroz y, si está decidido a ingresar con éxito, debe tener la visión correcta, las herramientas adecuadas y el equipo adecuado. Estas cosas, a su vez, se traducirán en una aplicación de mercado que satisfaga de manera efectiva las necesidades de los usuarios y siga siendo relevante durante mucho, mucho tiempo. 



Esperamos haberle brindado excelentes conocimientos e información sobre lo que implica el desarrollo de aplicaciones de mercado. Aún así, si siente que necesita más información o tiene alguna pregunta, no lo piense dos veces antes de contactarnos! Estamos para ayudar. 

¿Necesita ayuda con un proyecto?

Dejarnos una línea y vamos a empezar a trabajar!